Гарантия

Условия гарантийного обслуживания каминных топок Bokar

1. Общие положения

Торговая марка Bokar гарантирует надлежащее качество материалов и изготовление продукции. В случае обнаружения производственных дефектов или недостатков компания берет на себя обязательства по их устранению или замене изделия. Гарантия действует в соответствии с действующим законодательством Украины о защите прав потребителей.

2. Условия гарантии

Гарантийный срок начинается с даты приобретения товара, указанного в документах купли-продажи. Гарантия на камни топки Bokar составляет 5 лет, если иное не указано в спецификациях товара.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить:

Гарантийный талон, зарегистрированный у сертифицированного дилера;

Документ, подтверждающий покупку (чек или расходная накладная).

В случае отсутствия документа необходимо обратиться к сертифицированному дилеру, осуществляющему поставку и продажу прибора.

3. Обязательство гарантийного обслуживания

Гарант обязуется бесплатно устранить производственные дефекты, обнаруженные в течение гарантийного срока, или заменить товар новым. Ремонт или замена производятся по выбору Гаранта, в зависимости от сложности и характера дефекта.

Гарантия распространяется только на изделия, приобретенные у сертифицированных дилеров и установленные квалифицированными специалистами, имеющими соответствующие сертификаты.

4. Случаи, на которые гарантия не распространяется

Гарантия не действует в случаях:

Использование изделия не по назначению;

Механические повреждения, вызванные действиями потребителя или третьих лиц;

Изменения конструкции изделия, не предусмотренного изготовителем;

неправильного монтажа, выполненного неквалифицированными специалистами;

Повреждение, вызванное использованием некачественного или неподходящего топлива.

Также гарантия не распространяется на стеклянные элементы, уплотнители, керамическую футеровку и другие детали, имеющие естественный износ вследствие эксплуатации.

5. Порядок обращения

В случае обнаружения дефектов, владелец изделия должен обратиться в авторизованный сервисный центр или дилер, у которого был приобретен товар. В случае невозможности связи с дилером, можно отправить письменную претензию по электронному адресу: info@bokar.com.ua

Гарантийное обслуживание может производиться как на месте эксплуатации изделия, так и в сервисных центрах, определенных Гарантом.

6. Ответственность

Гарант не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный изделием в случае несоблюдения правил эксплуатации, неправильного монтажа или неквалифицированного ремонта.

Рекомендуется производить регулярное сервисное обслуживание каминной топки квалифицированными специалистами для обеспечения длительного и безопасного использования изделия.